¡Revise sus materiales tan pronto como los reciba! En raras ocasiones, los materiales están dañados o incorrectos durante el proceso de envío, y si usted no puede utilizar esos materiales, entonces usted tendrá que iniciar un proceso de devolución por poniéndose en contacto con nuestro equipo (utilizando nuestro formulario de contacto). Nuestro equipo le ayudará a coordinar la devolución con nuestros suplidores, Lakeshore Learning y Amazon Business.
Cuando se ponga en contacto con nosotros, díganos exactamente cuál es el problema con sus materiales. Esto acelerará el proceso y nos permitirá a nosotros y a nuestros suplidores conseguirle los artículos que necesita.
La Línea de Tiempo:
- Sus artículos llegan.
- Los revisas inmediatamente y te das cuenta de que están rotos o son incorrectos.
- Nos envías un correo electrónico a través de nuestro formulario de contacto con información sobre el problema con sus materiales.
- El equipo de DonorsChoose iniciará el proceso de devolución con nuestro suplidor.
- El suplidor determinará qué medidas tomar a continuación, estableciendo una devolución o enviando un artículo de reemplazo.
- Tendrás que completar los pasos de devolución indicados por nuestro equipo.
- Una vez que hayas completado la devolución, el equipo de DonorsChoose configurará su cuenta para que puedas pedir más materiales.
- Usted realizará su nuevo pedido.
- El suplidor le enviará sus nuevos artículos.