Favor de revisar los materiales tan pronto los reciba.
Nuestros suplidores no pueden aceptar devoluciones o intercambios de materiales sin nuestra aprobación. Tan poco pueden aceptar devoluciones de artículos que son llevados a un establecimiento al detal. Esta política asegura que las donaciones a su proyecto se utilicen según la intención de los donantes.
- Recibe un artículo dañado o si no funciona al tratar de usarlo. Nos comunicaremos con nuestros suplidores para conseguirle un reemplazo exacto. Es importante que se comunique con nosotros lo más pronto posible si esto ocurre, ya que los suplidores tienen distintas políticas de devolución y algunas tienen unos límites de fecha más estrictos que otros.
- Un suplidor selecciona un reemplazo que no satisface sus necesidades. A veces los suplidores envían una versión o modelo distinto cuando el artículo original no está disponible. Déjenos saber si usted recibe un reemplazo que no puede utilizar en su salón de clase y le ayudaremos a intercambiarlo (s).
Comuníquese con el fabricante directamente si su artículo se rompe luego de usarlo. Nuestros suplidores, por lo general, les piden a los maestros que se comuniquen con el fabricante en estos casos, por eso puede comunicarse directamente con ellos para ahorra tiempo.
Si su situación no se describe en los ejemplos anteriores, favor de considerar las siguientes restricciones que se aplican a cualquier intercambio o devolución:
- Artículos enumerados en su proyecto no se pueden intercambiar por otros, un crédito en la tienda, dinero en efectivo, etc. DonorsChoose y nuestros suplidores se adhieren, estrictamente, a esta política para asegurar la transparencia y la integridad de nuestros donantes que apoyan nuestro proyecto.
- Si han pasado más de 30 días desde que un artículo se entregó (conforme con la información de rastreo que provea el suplidor), es poco probable que podamos resolver cualquier problema con su orden, dada las restricciones de las devoluciones e intercambios.
¡Si tiene más preguntas sobre las devoluciones e intercambios, favor de comunicarse con nuestro equipo!