Al recibir sus materiales
Una vez usted confirme la subvención de un proyecto que ha recibido todos los fondos, trabajaremos para ordenar sus materiales. Durante el año escolar, enviamos órdenes a los suplidores dentro de cinco (5) días laborables y le notificaremos a usted por correo electrónico luego que los suplidores hayan recibido todas las órdenes de su proyecto.
La mayor parte de los materiales llegarán a su salón de clase dentro de cinco (5) semanas desde la notificación de correo electrónico, con la excepción de muebles y artículos grandes, como alfombras, que pueden tomar un poco más de tiempo. Las suscripciones de revistas y artículos vivos, como ranas, mariposas, hormigas, gusanos, etc., también tienen un periodo especial de procesamiento.
Puede encontrar actualizaciones directamente del suplidor en la página del estatus de la orden para su proyecto. Si no ha recibido sus materiales luego de cinco (5) semanas, por favor, comuníquese con nosotros. Con gusto, lo investigaremos.
La fecha de su orden
Cuando confirme la subvención de su proyecto, y si le están enviando materiales a su escuela, tendrá la posibilidad de escoger la fecha de entrega que mejor le convengan. Le exhortamos a que podamos ordenar sus materiales lo más pronto posible, ya que esto hace más factible el que reciba con exactitud lo que necesita. Acuérdese que dependiendo del suplidor, sus materiales pueden llegar en unos días o tardar hasta dos semanas luego de la fecha que seleccionó.
Si necesita cambiar la fecha de entrega luego de confirmar su subvención, ingrese a su cuenta y diríjase a la parte inferior de la página en la sección de “Projects” . Verá un botón que lee “Change order date” . Podrá cambiar la fecha a un día que mejor le convenga. Asegúrese que sea una fecha en la que su escuela pueda recibir de manera segura sus paquetes. Si no ve esta opción y necesita cambiar la fecha, por favor, comuníquese con nuestro equipo lo más pronto posible.
Multiples envíos
Si ha pedido materiales de varios suplidores, es posible que algunos artículos lleguen más temprano que otros. De la misma manera, algunos suplidores envían los artículos en la medida que están disponibles lo que resulta en múltiples envíos de una orden.
Sobre suscripciones digitales
Instrucciones de acceso a las suscripciones digitales como, por ejemplo, BrainPOP o Flocabulary se le enviarán por correo electrónico dentro de siete (7) días luego de poner la orden. Si no recibe un correo electrónico, le sugerimos revisar su carpeta de spam o de basura. A veces los correos de los suplidores se pierden en estas carpetas.
Lea más información sobre como accesar los recursos digitales.
Las tarjetas de regalo TPT
Las tarjetas de regalo TPT se les enviarán luego de poner su orden tres (3) o cuatro (4) días por correo electrónico desde la dirección info@teacherspayteachers.com. Las tarjetas de regalo se le enviarán a la cuenta de correo electrónico en su cuenta de DonorsChoose. Asegúrese de revisar su carpeta de spam y de basura, ya que sus tarjetas pueden acabar ahí.