Si tiene dificultades subiendo sus fotos a DonorsChoose, tenemos varios consejos.
Asegúrese que sus fotos tienen el formato y tamaño correcto
Las fotos tienen que estar en el formato .jpg o .png. Las fotos no pueden ser más grande que 7MB, pero no más pequeñas de 382 x 286 pixeles. Por lo general, si abre sus fotos con “Paint” o “Microsoft Office Picture Manager” le dará la opción de reformatear el tamaño de sus fotos.
Si sus fotos están en el formato .HEIC, no podrá subirlas. Las fotos que hayan tomado en aparatos de Apple o recibidos a través de AirDrop tienden a estar en el formato de .HEIC. Puede convertir archivos de. HEIC a .jpg en su computadora Mac. Revise la página de apoyo de Apple para más información.
Intente usar un navegador diferente
Con frecuencia, encontramos que el problema es sencillo, depende de la página del navegador que esté utilizando. Le recomendamos que trate de utilizar un navegador distinto. Si usted usa el Navegador Explorer, le recomendamos, en vez, que use Google Chrome o Firefox. Si todavía no los ha instalado en su computadora, necesita instalar los siguientes:
Utilice una computadora o aparato diferente
Puede tratar de utilizar una computadora distinta. No recomendamos hacer uso de las computadoras de la escuela, debido a las configuraciones de seguridad y los “firewalls” (muros de seguridad). Algunos de los otros tipos de computadoras que puede usar son: su computadora en la casa, la de alguien conocido o la computadora en una biblioteca de la comunidad.
Suba las fotos una a la vez
Suba sus fotos una a la vez: las maestras, con frecuencia, son exitosas cuando suben una foto a la vez. Espere hasta que pueda subir una foto de forma segura, antes de subir el resto de las fotos.
Si no lo ha hecho ya, revise primero las instrucciones sobre cómo subir las fotos para su Paquete de agradecimiento (“Thank-You Package”).
Si ha intentado todas las opciones anteriores y todavía está experimentando problemas, no se preocupe. ¡Comuníquese con nuestro equipo!